La Société Générale est l’un des piliers bancaires français, créé en 1864. Pour devenir l’un de leurs clients, nous avons rassemblé tous les moyens de contacter Société Générale, mais également tous les numéros d’urgence pour contacter la banque en cas de problème.
La banque propose différents moyens de le contacter : service client, e-mail, téléphone, FAQ … Si vous avez des problèmes techniques, des questions concernant vos produits bancaires ou si vous êtes insatisfait. Si vous regrettez l’absence de chat, vous pouvez prendre rendez-vous dans une agence directement en ligne. Juste une grande banque avec des agences pour l’offrir.
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Plan de l'article
Contactez Société Générale
Clients Service à la clientèle
La première solution pour entrer en contact avec la Société Générale, c’est se rapprocher du service à la clientèle. Il est disponible au numéro de téléphone suivant : 3933 (0,30 € par minute prix d’appel) du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et le samedi de 8 h à 20 h.
Contactez votre conseiller
La deuxième façon de contacter la Société Générale est de contacter votre conseiller. Leur numéro se trouve dans la zone de connexion privée du client, qui peut également demander un rendez-vous à l’agence. Vous pouvez également contacter votre conseiller via sa messagerie sécurisée.
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Prenez rendez-vous dans une agence
Il est possible de prendre rendez-vous dans une agence, même si ce n’est pas avec votre conseiller. Pour cette raison, la Société Générale a mis en place un système de recherche d’agences et prise de rendez-vous en ligne.
Le principe de ce moyen de contact de la Société Générale est simple. Accédez à la page Web et effectuez une recherche en utilisant le nom de rue ou le code postal de l’agence (ou du distributeur) le plus proche de chez vous. La liste des agences sera affichée sur la carte. Cliquez sur celui que vous préférez pour avoir accès à l’adresse, à l’heure et au numéro de téléphone. Pour planifier un rendez-vous, cliquez sur le lien « Prendre rendez-vous dans une agence » qui apparaîtra ensuite.
Contactez la Société Générale en cas d’urgence
En cas d’accident, la Société Générale a mis à disposition différents moyens de contact :
Opposition de carte bancale
Objection au contrôle 08 29 68 32 08.
Service de carte (pour toute information et conseil) Numéro de téléphone : 09 69 39 33 39
En cas d’accident de voiture, de domicile ou de vie : 0 969 327,326 Assistance globale (en cas d’urgence) : 01 40 25 50 01
Déclaration d’une plainte : Contactez Société Générale au 01 61 37 41 37 Q
Sécurité[email protected] : Si vous recevez un e-mail potentiellement frauduleux, veuillez contacter dès que possible
Assistance technique (33) 1 42 14 58 58, du lundi au samedi, de 8 h à 19 h ou par e-mail
Contactez Société Générale en cas de désaccord
En cas de désaccord, d’insatisfaction ou de difficulté, la banque met à la disposition de ses clients différents moyens de contact Société Générale :
- Contactez votre consultant d’agence ou votre responsable client par courrier, par téléphone ou dans une succursale
- Contactez la relation client, si le désaccord persiste :
- Par téléphone : 01 42 14 31 69
- Télécopieur : 01 42 14 55 48
- Courrier : Société générale Relations avec BDDF/SEG/SAT/SRC 75886 Paris Cedex 18
- Si le client n’est pas encore satisfait de la solution proposée, il est finalement possible de contacter gratuitement un médiateur. Neutre, il s’engage à examiner le dossier et à fournir une réponse dans un délai de deux mois.
Contactez Société Générale
Il y a plusieurs façons de contacter Société Générale lorsque vous n’êtes pas client, mais que vous souhaitez obtenir des informations.
- Pour poser une question : envoyez votre question directement via le formulaire de contact, contactez l’agence la plus proche ou appelez le 3955.
- Contactez Société Générale pour ouvrir un compte : accédez directement à la page Web dédiée.
- Pour une assistance technique : contactez le bureau de support technique au (33) 1 42 14 58 58 du lundi au samedi, de 8 h à 19 h, ou via le formulaire de contact dédié.
Autres moyens de contact Société Générale
Réseaux sociaux
Il est tout à fait possible d’entrer en contact avec la Société Générale via ses réseaux sociaux. C’est une solution rapide et pratique pour tous : vous pouvez publier un message public et envoyer un message privé. La banque à création de comptes spéciaux par lesquels les consultants sont disponibles de 9 h à 19 h :
Plateforme collaborative
Enfin, la Société Générale a créé une plateforme collaborative disponible sur Internet et sur les appareils mobiles afin que les clients ou futurs clients puissent poser leurs questions, proposer des idées… L’espace fonctionne donc comme un forum où les internautes ont la parole et où les consultants répondent très rapidement.
Contact général de l’entreprise : FAQ
Les FAQ disponibles sur le site Web de la banque répondent à de nombreuses questions : accéder à l’espace client, obtenir vos codes, vous inscrire à la banque à distance, messages d’erreur… C’est donc l’un des moyens les plus rapides et les plus simples de s’attaquer à un problème courant. Sinon, vous devrez utiliser l’un des autres moyens de contact de Société Générale mentionnés ci-dessus.
